Wärmeerzeuger mit aufschaltbaren Regelungen erhalten durch die Aufschaltung der Anlage über die ViCare App 5 Jahre Garantie.

Fünf Jahre Garantie bei Aufschaltung über die ViCare App. Dies gilt für alle Wärmeerzeuger mit aufschaltbaren Regelungen.*

Alle ab 01.04.2016 gekauften Wärmeerzeuger mit aufschaltbaren Regelungen können auch rückwirkend aufgeschaltet werden.

Die unentgeltliche Garantie beginnt mit der Lieferung des Wärmeerzeugers von Viessmann und endet automatisch nach fünf Jahren. Während dieser Zeit anfallende Leistungen verlängern oder erneuern die Garantiezeit nicht.

* Für eine Aufschaltung über die Vitotrol Plus App gelten die gleichen Bedingungen.
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Online-Aufschaltung und Anlagen-Monitoring

Voraussetzung für die fünfjährige Garantie ist die Online-Schaltung des Viessmann Heizkessels über das WLAN-Modul Vitoconnect 100 und ViCare App. So kann die Heizung über das Internet gesteuert werden. Nach einer individuellen Freigabe hat der Heizungsfachbetrieb mittels Vitoguide die Anlage seines Kunden immer im Blick.

Voraussetzungen für die Garantie

Im Einzelfall müssen erfüllt sein:

1) Der Wärmeerzeuger muss über die Dauer der Garantie aufgeschaltet sein. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Reparaturmaßnahmen, Ausfall der Internetverbindung, etc. sind ausgenommen.

2) Die Montage durch einen Heizungsfachbetrieb ist für den Erhalt der Garantieleistung zwingend vorgeschrieben.

3) Fachgerechte Planung und Installation der Heizungsanlage unter Einhaltung gültiger Normen und Vorschriften, sowie Viessmann Montage- und Planungsanleitung. Beschaffenheit von Verbrennungsluft, Gas, Heizöl, Füll- und Ergänzungswasser, sowie die Einhaltung der Betriebsbedingungen gemäß den Vorgaben für das jeweilige Heizgerät.

4) Inbetriebnahme durch den Viessmann Werkskundendienst und Abschluss eines Inspektions- oder Wartungsvertrages mit der Viessmann Österreich Gesellschaft m.b.H..

5) Ausgenommen sind Verschleißteile und Hilfsmittel* sowie Störungen oder Schäden, die nachweislich durch Nichtbeachten von Montage-, Betriebs- und Serviceanleitungen sowie äußere Einflüsse (z. B. Frost und äußere Gewalteinwirkung) entstehen.

*Die Definition von Verschleißteilen und Hilfsmitteln entnehmen Sie bitte dem BDH Informationsblatt Nr. 14 „Jährliche Inspektion und Wartung von Heizungsanlagen“ vom März 2013, Anhang 1.

Leistungsumfang während der 5 Jahre Garantie

Viessmann garantiert dem Heizungsfachbetrieb und dem Anlagenbetreiber die einwandfreie Qualität der Produkte durch die kostenlose Behebung der Mängel, die innerhalb der fünf Jahre nachweislich auf Material- und Fertigungsfehler zurückzuführen sind.

Die Anfahrt- und die Arbeitszeit für die Fehlersuche sowie der Aus- und Einbau der defekten Bauteile ist im Leistungsumfang enthalten und wird vorzugsweise durch den Viessmann Werkskundendienst durchgeführt. Die Kostenübernahme von Leistungen des Heizungsbauers bzw. dritter Firmen bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von Viessmann.

Maßgeblich sind die jeweiligen Bedingungen der Viessmann Garantie.